تلتزم منصة وتطبيق مُستعد (Mosta3d.com - com.mosta3d.twa) بحماية خصوصية المستخدمين ومقدمي الخدمات وفقاً لمعايير الأمان وسياسات متجر Google Play.
1. البيانات التي نجمعها وسبب جمعها
- الموقع الجغرافي الدقيق (GPS Location): نستخدم موقعك الجغرافي لعرض أقرب المهنيين ومقدمي الخدمات حول موقعك الفعلي، ولتحديث موقع المهنيين المتحركين أثناء استخدام التطبيق لتسهيل وصول العملاء إليهم.
- الاسم الكامل واسم الشهرة ورقم الهاتف: يُحفظ الاسم الكامل بشكل سري لأغراض التحقق الإداري والأمان فقط (أنت الوحيد الذي يرى اسمك الكامل في حسابك)، بينما يظهر للعملاء والعامة "اسم الشهرة" ورقم الهاتف المهني لتمكين الاتصال المباشر والمحادثات الفورية.
- الكاميرا والصور (Camera & Photos): نطلب إذن الكاميرا أو المعرض فقط عند رغبة المهني في التقاط أو رفع صورة شخصية لإعلانه، أو تصوير بطاقة تحقيق الهوية (البطاقة الشخصية) بشكل اختياري للحصول على شارة التوثيق.
- المحادثات الفورية ومحتوى المستخدمين (Live Chat & UGC): تُحفظ رسائل الشات السحابي لتمكين التواصل اللحظي بين العميل والمهني داخل المنصة.
2. تشفير البيانات وحمايتها وعدم مشاركتها
- التشفير أثناء النقل (Encryption in Transit): جميع البيانات المرسلة والمستقبلة عبر تطبيق وموقع مُستعد مشفرة بالكامل أثناء النقل عبر بروتوكول الأمان (HTTPS / TLS) وقواعد بيانات Google Firebase المؤمنة.
- الخزنة المعزولة للوثائق: تُحفظ صور بطاقات تحقيق الهوية في قاعدة بيانات سحابية مشفرة ومعزولة (`pro_private_docs`) لا يطلع عليها سوى إدارة المنصة للمراجعة والتوثيق فقط، ولا تظهر للعامة أو المستخدمين أبداً.
- عدم البيع أو المشاركة الإعلانية: لا تقوم منصة مُستعد ببيع أو تأجير أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أي شركات تسويق أو أطراف إعلانية خارجية.
3. ضوابط المحتوى التفاعلي وأدوات الحظر والإبلاغ
يلتزم جميع المستخدمين والمهنيين بعدم نشر أي محتوى مسيء أو مخالف للقانون. ويوفر التطبيق داخل غرف المحادثات وفي صفحات الإعلانات أزراراً مباشرة لـ (🚫 حظر المستخدم) لإخفاء المحادثة فوراً، و(🚩 إبلاغ الإدارة) لمراجعة الشكاوى وحظر الحسابات المخالفة.
4. الفئة العمرية المستهدفة
خدمات تطبيق مُستعد موجهة للبالغين وأصحاب الحسابات الفعلية من سن 18 عاماً فأكثر، ولا يستهدف التطبيق جمع بيانات من الأطفال دون هذا السن.
5. حذف الحساب والبيانات (Account & Data Deletion)
يحق لأي مستخدم (عميل أو مهني) حذف حسابه وإعلانه وكافة بياناته المرتبطة به في أي وقت عبر إحدى الطرق التالية:
- من داخل التطبيق مباشرة: الدخول إلى نافذة "حسابي" أو "لوحة إدارة إعلاني" والضغط على زر "حذف حسابي وبياناتي نهائياً" ليتم المسح الفوري.
- من خارج التطبيق عبر الرابط المباشر: الدخول إلى صفحة طلب حذف الحساب والبيانات (delete-account.html) وإرسال رقم الهاتف المسجل.
- البيانات المحذوفة ومدة التنفيذ: يتم مسح الحساب، الاسم الكامل، رقم الهاتف، الإحداثيات الجغرافية، صور البطاقة الشخصية، والإعلانات نهائياً خلال 48 ساعة كحد أقصى دون الاحتفاظ بأي نسخ احتياطية.
6. التواصل مع إدارة المنصة
لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو الأمان، يمكنكم التواصل معنا عبر مركز الدعم الفني داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني الرسمي للإدارة: alazzazy.87@gmail.com